Política de Privacidade e Cookies

Carlos Eduardo Sá – Medicina Dentária, Lda
NIF 514040238
Email: geral@dentistacarlossa.pt

1. Compromisso com a privacidade

Na Carlos Eduardo Sá – Medicina Dentária, Lda, respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as informações que nos fornece, seja através do nosso website, contactos por email, telefone ou presencialmente.

A nossa atuação está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento UE 2016/679) e demais legislação nacional aplicável.

2. Que dados recolhemos e porquê

Através dos formulários do site, recolhemos:

  • Nome completo

  • Endereço de email

  • Número de telefone

Estes dados são essenciais para que possamos:

  • Entrar em contacto consigo para responder a pedidos de marcação de consulta ou outras questões

  • Realizar um acompanhamento de serviço

  • Enviar, caso consinta, comunicações informativas ou promocionais, nomeadamente newsletters com novidades e campanhas da clínica

Não recolhemos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento dos respetivos encarregados de educação.

3. Fundamento legal para o tratamento

Tratamos os seus dados pessoais apenas quando temos uma base legal válida, como:

  • Consentimento – quando nos autoriza expressamente, por exemplo, ao preencher um formulário online

  • Execução de um contrato ou diligências pré-contratuais – para marcações e contacto com pacientes

  • Cumprimento de obrigação legal – em casos que envolvam exigências legais de entidades reguladoras

  • Interesse legítimo – para melhorar a experiência do utilizador e a gestão interna dos serviços

4. Como protegemos os seus dados

Adotámos medidas de segurança técnicas e organizativas para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais:

  • Acesso restrito apenas a quem necessita da informação

  • Utilização de servidores protegidos e encriptados

  • Monitorização de acessos e atividades suspeitas

  • Formação contínua da equipa em segurança de dados

5. Durante quanto tempo guardamos os seus dados?

Conservamos os seus dados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para os quais foram recolhidos, ou durante o tempo exigido por lei. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura.

6. Partilha de dados com terceiros

Não vendemos, partilhamos ou transferimos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

No entanto, utilizamos serviços de terceiros para análise e publicidade, que recolhem dados de forma automática:

a) Google Analytics

Usamos o Google Analytics para analisar o tráfego do site, compreender o comportamento dos utilizadores e melhorar o conteúdo e desempenho do site.

Informações recolhidas: tipo de dispositivo, localização genérica (país/cidade), páginas visitadas, tempo de permanência, entre outros.

b) Meta Ads (Facebook/Instagram)

Utilizamos pixels do Facebook/Instagram para fins de remarketing e medição de resultados de campanhas.

Nota: Estas plataformas recolhem dados anonimizados e estatísticos, mas têm as suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que consulte diretamente as suas páginas para mais informações.

7. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

  • Acesso: saber que dados temos sobre si

  • Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos

  • Apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados (“direito ao esquecimento”)

  • Limitação: limitar o uso dos seus dados a certas finalidades

  • Portabilidade: solicitar cópia dos seus dados num formato estruturado

  • Oposição: opor-se ao tratamento dos dados, quando aplicável

  • Retirar o consentimento: sempre que este seja a base legal do tratamento

Pode exercer qualquer um destes direitos através do email: geral@dentistacarlossa.pt

Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados de forma adequada, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Política de Cookies

O que são cookies?

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou telemóvel) quando visita um site. Servem para melhorar a sua navegação, personalizar conteúdos, analisar estatísticas ou permitir funcionalidades adicionais.

Tipos de cookies utilizados:

  • Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento básico do site

  • Cookies de desempenho/analíticos: utilizados pelo Google Analytics para melhorar o site

  • Cookies de marketing/publicidade: utilizados pela Meta para campanhas direcionadas

Consentimento para cookies

Ao aceder ao nosso site pela primeira vez, será apresentado um banner de cookies onde pode aceitar ou recusar os diferentes tipos de cookies. Pode sempre alterar as suas preferências ou eliminar cookies nas definições do seu navegador.

9. Atualizações à política

Esta política poderá ser atualizada sempre que se justificar, nomeadamente por alteração da legislação aplicável ou introdução de novas funcionalidades no website. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Data 20 Abril 2025